![[Multi-Purpose] Header](https://help.i-retail.com/wp-content/uploads/2017/07/Group-1900-1.png "[Multi-Purpose] Header")
Информация о всех заказах отображается в одном месте — ее можно посмотреть детально в кассовом приложении и в личном кабинете.
4.1. Работа с заказами
1.1. Информация о заказах в личном кабинете
В меню «Заказы» доступна полная информация о всех заказах из всех каналов продаж. Чтобы посмотреть подробную информацию о заказе, нажмите на его номер.
Не все заказы оплачиваются клиентами сразу же. Например, если вы продаете через интернет-магазин, заказ может лишь оформляться, а оплачиваться потом при получении товара.
Покупателю после совершения покупки придет уведомление на телефон (платно) или на e-mail (бесплатно) о заказе.
Продавец аналогично получает уведомление о том, что в его интернет-магазине был сделан заказ.
E-mail для уведомлений мерчанту настраивается в специальном поле интернет-магазина «E-mail для уведомлений». Можно указать несколько адресов.
1.3. Электронный чек, отзыв об обслуживании
Покупатель может получить электронный чек. При покупке в интернет-магазине клиенту он придет автоматически, в торговой точке необходимо будет отправить чек вручную. Для отправки электронного чека кассиру нужно будет ввести данные клиента в специальное поле.
В электронном чеке клиент может оставить отзыв об обслуживании, который сразу же отобразится в системе.
FAQ
У каждого заказа отображается канал продаж — вы сразу поймете торговая точка это или интернет-магазин.
Вы можете в любой момент посмотреть список позиций, которые были проданы — эта информация не исчезает и всегда доступна в информации о заказе.
Электронный чек очень удобен и решает сразу несколько задач:
- Отправляя чек, вы получаете данные клиента, тем самым формируя базу клиентов, которая может пригодиться для рекламы в интернете или в смс-рассылке.
- С помощью отзывов можно следить за качеством работы сотрудников. Допустим, у вас появился отзыв с негативной оценкой и комментарием о плохом обслуживании кассиром. В подробной информации о заказе можно узнать имя продавца и после провести с сотрудником беседу.
- Также это полезный инструмент работы с репутацией. Недовольный покупатель оставил свои данные для отправки чека, поэтому вы можете быстро исправить ситуацию, написав или позвонив ему.
Был ли этот материал полезным?
ДаНет